MANUTENÇÃO E SUPORTE
Com os serviços de Manutenção e Suporte você recebe periodicamente os upgrades de produto com avanços tecnológicos, novas funcionalidades,
atualizações legais e fiscais e novos padrões da industria, além do acesso aos profissionais especializados do CSC - Centro de Suporte ao Cliente.
Nossos profissionais têm por missão suportar seus processos de negócio e maximizar o seu investimento em nossa solução de software.
OS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E SUPORTE INCLUEM:
- Acesso direto a experientes consultores;
- Atendimento personalizado por especialistas em processos e produto;
- Rastreabilidade e gestão dos chamados por sistema;
- Opções flexíveis de contato por telefone, e-mail e web conference;
- Metas para tempo de atendimento de chamados de acordo com a severidade;
- Suporte pró-ativo, análise do perfil de chamados e recomendação de treinamento.
LEGISLAÇÃO E NORMAS
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